Cuisines Aviva Caluire-et-Cuire

Bonjour Monsieur Paris, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant les conditions particulières de votre livraison. 1. Accès au logement non conforme : Lors de la livraison, l’accès principal à votre domicile n’était pas praticable. Le terrain, en friche, comportait des talus de plus d’un mètre de hauteur, empêchant un passage sécurisé par la porte d’entrée. 2. Utilisation d’un accès secondaire : Nos livreurs ont donc été contraints d’utiliser un escalier de service très étroit situé au sous-sol. Cet escalier ne permettait pas, pour des raisons purement physiques, le passage des colonnes hautes, quel que soit le nombre de livreurs mobilisés. 3. Livraison partielle réussie : Tous les autres meubles et appareils électroménagers ont pu être livrés et installés avec soin via cet accès, sans surcoût et en prenant toutes les précautions nécessaires. 4. Décharge de responsabilité : Dans ce type de situation exceptionnelle, la demande de signature d’une décharge vise à protéger à la fois le client et les livreurs contre tout dommage éventuel dû à un accès non adapté. 5. Propositions et suite donnée : Votre épouse a indiqué aux livreurs que vous prendriez en charge le déplacement des colonnes ultérieurement. Par la suite, plusieurs propositions de notre part sont restées sans réponse. Sachez que nous restons pleinement disponibles pour vous aider si l’accès est régularisé. 6. Souplesse et accompagnement : Enfin, nous tenons à rappeler que Cuisines AvivA Caluire a su faire preuve de souplesse et d’agilité en acceptant de décaler à deux reprises les dates de fabrication et d’installation de votre cuisine, afin de s’adapter aux retards importants survenus dans l’avancement de vos travaux. Nous comprenons votre déception, mais tenons à souligner que notre équipe a agi avec professionnalisme, dans le respect des contraintes de sécurité. Notre objectif reste votre entière satisfaction et nous ne pouvons être tenu responsable des déboires et désillusions rencontrées dans la construction de votre habitation. Bien cordialement, L’équipe Aviva Caluire

Bonjour Monsieur, L'équipe des cuisines AvivA Caluire vous remercie de votre commentaire positif et vous souhaite une belle installation.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment chez Cuisines AvivA Caluire. Nous sommes heureux de lire que l'équipe a été à la hauteur de vos attentes et que la conception et la pose de votre cuisine ont été une réussite. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Cuisines AvivA Caluire. Sincèrement, L'équipe Cuisine AvivA Caluire.

Cher ylb, merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre projet de cuisine et salle de bain. Nous continuerons de travailler dur pour répondre à toutes vos attentes et vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Cuisine AvivA Caluire.