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314 r Bourgogne 71680 Crêches sur Saône
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Notre magasin Ixina Crêches sur Saône est heureux de vous accueillir et s'engage à vous conseiller avec professionnalisme, simplicité et convivialité dans votre projet de cuisine équipée. Quels que soient vos besoins et vos envies, Ixina vous accompagne vers des solutions complètes et de qualités pour améliorer votre quotidien. Nos conseillers vous aident à bien choisir les produits qui répondent à vos attentes. A très bientôt dans notre magasin Ixina Crêches sur Saône.
Publié le 21/05/2025 au sujet de l'activité vente, installation de cuisines
expérience trés mauvaise, équipe pas à l'écoute, des erreurs ont été fait, malgré des rendez vous et des plus value mis en place mais rien n'a été respecter ( trou dans le plafond, et Ilot trop petit) mais d'après le directeur je n'avais pas préciser que je ne voulais pas de trou. manque de compétence et de savoir vivre trés déçu
Réponse de l'établissement, publié le 06/06/2025
Bonjour Madame Silholamblar, Nous sommes surpris par votre commentaire. Dans 1 premier temps, merci de nous indiquer les plus-values évoquées.. Nous estimons avoir été à l’écoute de votre projet, pour preuve la conseillère a pris le temps de vous recevoir un soir sur son jour de congé ! Soyons sérieux, nous n’avons pas fait un trou dans votre plafond !!! C’était un trou existant, très gros et le fût de la hotte vendue n’a pas pu combler la totalité de VOTRE TROU EXISTANT !! Vous évoquez un îlot trop petit mais pourtant conçu avec votre conseillère, signé lors du bon de commande.. Vous oubliez de spécifier que nous avons fait venir un artisan à nos frais pour boucher votre trou. Également trouvé une solution, toujours à nos frais pour agrandir votre îlot.. Donc pour une équipe « pas à l’écoute, avec un manque de savoir vivre », je trouve vos remarques totalement injustifiées. Enfin, en parlant de savoir vivre, je vous rappelle que vous avez refusé de payer la pose de la cuisine ce qui a bien embêté le poseur que vous avez d’ailleurs trouvé « top » Vous nous avez également dis que votre cuisine vous plaisait !!! Après ces éléments concrets, nous sommes donc extrêmement surpris de votre commentaire désagréable Merci, bonne journée. Ixina Mâcon
Publié le 22/12/2024 au sujet de l'activité vente, installation de cuisines
cuisine livrée en juillet sav n'arrive pas avant février très déçue Es un problème d'ixina ou de vendeurs incapables de gérer ses clients car ils ont simplement oublier à plusieurs reprises de recommander les pièces manquante et au finale ils nous réclamer 800 euros de plus no compris sur notre devis
Réponse de l'établissement, publié le 15/01/2025
Bonjour, Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier certains points. Vous avez choisi de poser vous-même votre cuisine, ce qui a nécessité quelques ajustements, notamment au niveau des côtes. Cela a engendré un coût supplémentaire de 800 €, que nous avons exceptionnellement pris en charge en geste commercial. Nous avons également offert un plan de travail en geste commercial. En ce qui concerne les retards de SAV, ils sont dus à des erreurs lors de la pose et aux congés de fin d’année dans nos usines. Nous en sommes sincèrement désolés et avons fait tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite. Enfin, des aléas dans l’encaissement de votre solde ont retardé la commande des pièces manquantes. Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments. Nous espérons que ces explications vous aideront à mieux comprendre la situation. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Votre magasin Ixina de Macon
Publié le 05/07/2023 au sujet de l'activité vente, installation de cuisines
Merci Sacha pour votre Professionnalisme. Cuisine validée et commandée, hâte de la recevoir.
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
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