Arthur Bonnet

Le personnel est très à l'écoute et professionnel

Bonne écoute bon accompagnement Bons conseils

Compétence et rapidité

Pourquoi avons-nous choisi Arthur Bonnet pour notre cuisine Pour la promesse d'une cuisine de qualité et de prestations irréprochables. Malheureusement, la réalité fut bien différente. Séduits par l'expérience en boutique, nous étions convaincus qu'en quelques semaines, nous profiterions enfin de notre belle cuisine neuve. Première livraison mi-mai, paiement intégral. Le montage débute correctement… jusqu'à ce qu'on nous annonce que plusieurs éléments sont manquants : plan de travail, four, crédences, poignées. La hotte, elle, est livrée cassée. Mais rassurez-vous, elle sera bientôt remplacée. Quelques jours plus tard, nous découvrons que certaines façades présentent des défauts en face visible. Nous restons patients, les erreurs peuvent arriver. Deuxième livraison mi-juillet. Le four et le plan de travail arrivent enfin, mais le plan de travail est aux mauvaises dimensions, obligeant à arracher les crédences déjà posées. Le four, lui, est défectueux. Bien sûr, c'est la faute des sous-traitants. Il faudra 10 semaines à l'artisan pour refaire le plan de travail, et c'est à nous de gérer seuls le SAV du four. L'expérience vire à la farce. Fin septembre, Arthur Bonnet promet la livraison des éléments manquants bientôt. Mi-octobre, plan de travail et crédences arrivent… toujours aux mauvaises dimensions. Après de nombreux appels, le responsable technique et le gérant viennent constater les malfaçons et s'engagent à régler la situation. Nous sommes aujourd’hui 13 mois après la première livraison, et toujours sans cuisine complète. Quant à un geste commercial pour le préjudice subi Inutile d’y compter, ce n’est pas dans la politique de la maison. Morale de l’histoire La qualité de service chez Arthur Bonnet peut-être... à condition que votre projet soit sous une bonne étoile.

Meuble abimés par le poseur. Arthur Bonnet ne veux rien entendre et faire. Une honte au prix de la cuisine. Lave vaisselle en hauteur qui ne tiens pas impossible de les faire intervenir. Le poseur est un sous traitant ce magasin ne pose pas elle même les cuisine ce qui pour le prix (très cher) est pas terrible. Quand il y a un problème avec la pose la réponse du magasin est que ce n'est pas eux les poseurs il ne sont pas responsable (bien sur que si c'est avec vous que j'ai signé le bon de commande et non avec le poseur). Je vous invite à vous rapprochez de moi pour me proposer une solution. Car la dernière fois (ils a 3 jours) que j'ai eu le directeur du magasin au téléphone (que j'ai appelé sinon aucune nouvelle de leur part toujours les mêmes réponse on vous rappel sans aucun retour) il m'a clairement indiqué qu'il ne ferait rien. De plus je n'ai toujours pas eu l'attestation d'assurance décennale obligatoire que je vous réclamé a plusieurs reprises.