LUSINI FRANCE

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de nos articles, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commande. Après vérification auprès de notre service client, vous avez passé commande directement sur notre site le 11/02, en sélectionnant vous-même les articles souhaités. Le même jour, vous avez contacté notre service client pour modifier l'adresse de livraison, ce qui a été fait immédiatement afin d’assurer la bonne réception de votre commande. Le 14/02, vous nous avez recontactés pour obtenir des renseignements sur les porte-cartes commandés et les instructions de retour. Notre service client vous a alors précisé que le format bar et le format A4 étaient différents (comme mentionné sur les fiches produits du site) et que, conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour étaient à la charge du client en cas d’erreur de référence. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce malentendu. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. L’équipe LUSINI.

Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez LUSINI, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services. Concernant nos offres promotionnelles, nous veillons à les communiquer de manière transparente, mais si un point vous a semblé trompeur, nous en sommes navrés. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions éclaircir cela ensemble. Merci d’avoir partagé votre retour. L’équipe LUSINI.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous regrettons également que vous n’ayez pas obtenu de retour rapide de notre service après-vente. Nous supposons que votre demande a été résolue entre-temps. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vous apporter une solution. L’équipe LUSINI.