Vous allez être redirigé vers un service PagesJaunes
3 imp Peupleraie 35400 Saint Malo
- magasin.socooc.com/754701-socoo-c-saint-malo
- www.socooc.com/magasin
- www.socooc.com/magasin/socooc-saint-malo
- www.pinterest.fr/socooc
- www.instagram.com/socooc
- www.youtube.com/channel/UC7JIEejDS-qP0mCyNBbpEpQ
Horaires d'ouverture
- Lundi
- 10:00-12:00 14:00-19:00
- Mardi
- 10:00-12:00 14:00-19:00
- Mercredi
- 10:00-12:00 14:00-19:00
- Jeudi
- 10:00-12:00 14:00-19:00
- Vendredi
- Fermé
- Samedi
- 10:00-19:00
- Dimanche
- Fermé
Publié le 11/04/2025 au sujet de l'activité vente, installation de cuisines
Deuxième cuisine en un an, expérience très contrastée. Nous avons commandé une première cuisine début 2023, sans accroc. Satisfaits, nous avons décidé de renouveler l’expérience fin 2023 pour un second projet, qui a révélé de sérieux dysfonctionnements. Les points positifs : • Cuisine globalement de bonne qualité. • Monteur très professionnel, soigneux et réactif. Mais plusieurs problèmes notables gâchent l’expérience : • Conception bâclée : la conceptrice s’est appuyée sur un plan mal interprété, ce qui a été découvert grâce au métré — facturé alors qu’il ne fait que corriger leurs propres erreurs. • Modifications incomplètes : les ajustements post-métrage ont été faits sur une partie de la cuisine (le linéaire) mais pas sur l’îlot, entraînant des incohérences visibles, notamment une porte qui ne peut pas s’ouvrir correctement. • Erreur validée par signature : une fois le plan signé, tout devient de notre responsabilité, même si les erreurs sont issues de leurs services. Ils refusent de reconnaître la moindre faute, préférant parler de “choix client”. • Trois mois pour une porte manquante : un délai inacceptable. D’abord livrée abîmée, puis remplacée bien plus tard. • Encaissement anticipé : le solde de la cuisine a été encaissé avant la pose, malgré l’engagement oral de ne pas le faire tant que la cuisine ne serait pas complète. Engagement non respecté. • Service client rigide et défensif : aucune remise commerciale, aucun vrai geste. Se retranchent derrière des échanges téléphoniques, des plans ou des normes, sans jamais se remettre en question. Bilan : Avec un budget de près de 10 000 €, on est en droit d’attendre un service plus sérieux. Leur modèle repose sur une logique d’industrialisation où le client doit s’adapter au système, et non l’inverse. L’enseigne se défausse trop facilement dès qu’un problème survient. Dommage, car les produits et les monteurs ne sont pas en cause.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 09/07/2024 au sujet de l'activité vente, installation de cuisines
Professionnalisme, réactivité, de la conception à la pose tout a été bien fait. A recommander
Propriétaire, répondez Signaler cet avis
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
En détails
Marques
- Hygena
- Socoo'c
Prestations
- Pose de cuisine
- Agencement de cuisine
Services et Prestations
- Pose de cuisine
- Agencement de cuisine
Informations pratiques
Horaires d'ouverture
- Lundi
- 10:00-12:00 14:00-19:00
- Mardi
- 10:00-12:00 14:00-19:00
- Mercredi
- 10:00-12:00 14:00-19:00
- Jeudi
- 10:00-12:00 14:00-19:00
- Vendredi
- Fermé
- Samedi
- 10:00-19:00
- Dimanche
- Fermé
Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 32305708301150
- Code
- 4759A
- Effectif de l'établissement
- 3 à 5 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 323057083
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Création d'entreprise
- 2 sept. 1981
- Effectif de l'entreprise
- 250 à 499 salariés
- Autres dénominations
- SoCoo'c
- FOURNIER RETAIL
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
2 avis.
Cette note ne prend en compte que les avis de moins de 4 ans.
Tous nos avis sont modérés. En savoir plus sur le service de dépôt d'avis.
Nous affichons ici les 5 derniers avis. Retrouvez l'intégralité des avis sur PagesJaunes