Mobalpa Tours

Très mauvaise expérience. Etudes fausses, cuisine livrée incomplète, montage défectueux, pas de suivi du chantier. Entrepreneurs recommandés en sous-traitance de Mobalpa effroyables. Au final, une cuisine inopérante sans évier, sans plan de travail, sans lave-vaisselle.... Plus de son, plus d'image de Mobalpa Chambray.... Par contre très efficaces pour se faire tout payer dès la livraison. Je suis très déçue. Mobalpa Tours Nord semble vouloir prendre les choses en main. A suivre... Dommage parce que j'avais plutôt une bonne opinion de Mobalpa.

Suite à mon premier avis posté le 15 novembre 2024 puisque nous avons essayé d'être patients mais le dossier devient une aberration de manquement de gestion et de communication de la part de la direction du groupe Vallée. Notre cuisine est toujours incomplète, et cela, depuis plus de 1 an et demi. Plusieurs façades ont été fabriquées mais avec une teinte qui ne correspondait pas. Décision de la grande direction de l'agence en décembre 2024 était de fabriquer les 6 façades en 3 teintes différentes qui n'étaient pas bonnes + les deux que nous avions fournis qu'ils ont perdus. 2 mois plus tard, au téléphone, il nous est mentionné par le directeur que seuls 3 échantillons seront fait - Deal non respecté et sans notre consentement en plus et la direction nous mentionne : Nous pensions que vous étiez au courant 0_o A force de gueuler, le deal initial est repris/tenu....mais, quand nous recevons les 18 façades, il s'avère qu'il n'y a qu'une seule teinte au lieu de 3 et que celle-ci ne correspond pas du tout à ce qui est attendu. La direction nous dit...encore une fois...que des façades vont être fabriquées et avons une date théorique de pose pour le 25 juillet. Nous avons maintenant une cuisine avec 4 teinte différentes au niveau des façades, encore 3 mois de délais pour avoir des façades qui ne seront surement pas bonnes car on nous a vendu initialement une teinte en agence qui soi-disant n'existe pas en usine.... a bien noter que MOBALPA se vente de sa fabrication française mais que les façades de la cuisine jardin d'hiver ALTIS est en fait sous-traitée en Belgique pour la fabrication. Rendez-vous en juillet 2025, 2 ans après notre commande validée et 21 mois après la première pose de notre cuisine pour voir si finalement, ils sont vraiment capables de finir notre projet...

Mobalpa groupe vallée - A fuir Cuisine de bonne qualité mais onéreuse. Problématique à ce jour suite à de nombreux déboires depuis le début de la commande (juillet 2023) - Commande signé à notre place + divers problème sur des produits mal retirés de la commande. - Pas d'étude technique lors de la conception et on nous apprend, 4 semaines après signature, que la cuisine conçue ne rentre pas... - Lors de la pose en octobre 2023, le poseur s'aperçoit que le métreur a mal pris les côtes et que notre cuisine ne rentre toujours pas - Obligé d'ajuster - Lors de cette même pose, le poseur s'aperçois que 5 façades sont manquantes. 1 ans après, à ce jour, le 15/11/2024, notre cuisine n'est toujours pas complète car Mobalpa n'arrive toujours pas à nous fabriquer une des dernière façade manquante - Ils sont dans l'impossibilité de refaire la même teinte (On nous a même annoncé que notre teinte n'existait pas alors quelle a été choisie sur des façades en magasin)... Nous avons pourtant fournis 2 façade témoins de notre cuisine que nous essayons de récupérer mais nous pensons qu'une d'entre elle a été perdue car l'usine fait la sourde oreille pour la rendre. Nous allons donc entrer en procédure car 1 ans pour faire une cuisine, cela devient une blague. Mobalpa groupe rejette la responsabilité sur l'agence car franchisée et l'agence rejette la responsabilité sur l'usine. Dans tous les cas, au bout d'un ans, pas une seule personne n'a eu la présence d'esprit de prendre l'initiative de refaire faire cette façade par un menuisier (Idée que j'ai soumise finalement il y a une semaine). A suivre donc mais attention à vous si vous vous lancez dans l'aventure car nous ne sommes pas un cas isolé A disposition pour en discuter (nous possédons toutes les preuves de ces dires jusqu'aux conversations de négociations toujours plus laborieuses au fur et à mesures des mois qui passent)

Cuisiniste à fuir, la pose initiale de la cuisine était prévu début juin 2024, elle a été retardé de 7 semaines du à un oubli de passation de commande, (ce qui est honteux quand on voit le montant de la cuisine et la renommée de Mobalpa France), après un accord a l’amiable la cuisine a été posé milieu du mois de juillet. Si seulement les problèmes se seraient arrêtés la. Malgré ce retard et une communication presque inexistante, l’ensemble des électroménagers n’étaient pas présent le jour de la seconde pose. À ce jour il me manque un micro-ondes, avec un retard de plus de 12 semaines, le responsable de l’agence ne comprend pas que cela commence à nous énervé. Il trouve que nous ne sommes pas très compréhensif, et que c’est de la faute du fabricant. Or, les revendeurs d’électroménager l’ont en stock et me le livre en 24/72h. On pourrait croire à des amateurs dans le monde de la cuisine. Aller chez d’autres cuisinistes, il y en a bien assez sur chambray-les-Tours pour trouver son bonheur.

À FUIR !!! Nous avons validé le dressing début août le 3 puis posé en novembre, mauvaise commande et erreur en plus du poseur. Deuxième intervention mi février et toujours l ensemble des fournitures. NE PAS ACHETER DANS CETTE ÉTABLISSEMENT