Schmidt

Cusinella au Chesnay (marque du groupe Schmidt) a installé le 19 juillet 2025 une cuisine dans notre appartement, avec des malfaçons rendant le logement inoccupable. Le directeur du magasin, M. Bourval, nous informe que la garantie sera assurée par le service après-vente Schmidt via le réseau Cuisinella, comme mentionné lors de la vente. Mais malgré deux recommandés, mails et appels téléphoniques, le SAV Schmidt n’apporte aucune réponse. La promesse de bénéficier du réseau Schmidt en cas de défaillance du magasin n’est pas tenue.

Honteux, je n'ai pas d'autre mot. le service Schmidt Excellence (oui il fallait oser l'inventer ) totalement incompétent, le magasin d'achat qui se fout de vous une fois les prestations payées (COLMAR) ils prennent vraiment les gens pour des jambons Franchement, je regrette d'être tombé dans le panneau de leur image de marque. C'est de la foutaise, on trouve de meilleurs services à moindre coût avec une qualité largement équivalente (et je parle en connaissance de cause pour avoir été dans le domaine de la cuisine durant plus de 15 ans).

Nous devions avoir notre cuisine avant noël, finalement nous avons un morceau de planche brut pour faire office de marbre. Nous avions du mal à contacter l’entreprise en question. Schmidt ne nous a pas aidé afin de prendre contact avec leur sous-traitant. Après de multi appel à Schmidt il nous annonçons qu’il nous rembourser le dekton et que nous pouvons chercher un nouveau marbrier… Encore une fois Schmidt fuit ces responsabilités. Le poseur a terminé de poser la cuisine le 16 novembre, le dekton doit arriver 3 semaines après ce qui n’a pas été le cas. Les échéances de paiement on était respecté mais le délai de livraison et de pose absolument pas. La personne qui s’occupe de schmidt à Ville la grand en Haute-Savoie à une gestion des problèmes vraiment désagréable et abandonne ces clients en leur proposant le remboursement de la pierre (Dekton). Merci pour cette cuisine magique pour noel, l'excellence Schmidt

Cecile Mc Réfrigérateur Rosière acheté il y a 3 ans avec la cuisine équipée SCHMIDT. N'a jamais fonctionné correctement. Porte de la partie congélateur changé 2 fois. Frigo changé 2 fois...là on arrive enfin à leur faire comprendre que Rosière c'est de la Merde On obtient enfin un avoir de 700e ; Mais il nous propose un autre d'une autre marque que j'ai choisi : Bosch, il parait que c'est mieux... mais une gamme en dessous et 300e plus cher .... Biensur il me demande de payer la plus value . MDR De qui se moque t-on Merci Natacha quelle efficacité Vive les commerciaux... Heureusement que c'est pas une fuite.... y a longtemps qu'on serait noyé .....

cuisine SCHMIDT livrée et installée. Vue d'ensemble correcte. Mais on s'aperçoit que les tasseaux qui supportent le plan de travail proviennent de l'emballage du L.V., que les plinthes sont collées pour éviter un pied et qu'un panneau fileur payé 80,22 qui doit mesurer 62,5x78 cm ne mesure que15x78 cm. Le poseur et la concession AUBENAS disent qu'ils n'ont pas remplacé la pièce en faisant un vol mais que cela vient du Siège. Ce n'est pas commercial. La concession refuse de transmettre le bon de commande réel alors que je n'ai que le devis. La facture finale ne reprend pas les détails. Quelle image donne Mme la Présidente du Groupe