Socooc

Expérience chez Socoo'c mont de marsan = commerciale au top mais qu'en il s'agit du services après vente au secours Toujours en attente d'une pièce depuis presque deux ans suite a une erreur de montage de notre part Première pièce commandé mais malheureusement après plusieurs mois d attente ce n'est pas la bonne couleur depuis apparemment la pièce devrait être là mais aucune nouvelle malgré des apelleetdes mails nous habitons a 50 km du magasin donc difficile de se déplacer mais l'envie me demange de venir faire un scandale A pour nous demander de mettre des avis positifs ya du monde mais pour les reste ya plus personne

Socoo’c possède de super cuisine, un large choix pour tous les goûts. Ce qui a fait la différence pour nous c’est le commercial Omar. Il est munit d’un professionnalisme hors paire et d’une écoute particulière pour ses clients. Ma meilleure amie a d’ailleurs acheté sa cuisine ici et je confirme le bien qu’elle m’en a dit. Je recommande fortement surtout si vous êtes assez pointilleux ☺️

Aucune nouvelle du service après-vente Une honte de traiter un client d une telle manière Méfiez vous Une étoile à défaut de ne pas pouvoir noter zéro étoile

Avec mon compagnon, nous avions le choix entre plusieurs devis cuisine. Nous nous sommes rendus chez Socooc MDM pour un comparatif. Dans un 1er temps, l'accueil effectué par le vendeur Omar fut forcément chaleureuse et professionnelle. Une fois la conception de la cuisine faite avec le choix des matériaux, le vendeur Omar nous dit: Je vous offre les 4 chaises pour l'îlot central (îlot central composé d'une table de repas pour 4 personnes). Cette offre a été faite et nous étions 2 à l'entendre afin de motiver la vente. De ce fait, nous avons jugé favorable de valider le devis de 10 000 euros (2 meubles haut, plan de travail bas en L, 1 colonne, l'îlot central et 3 appareils électroménager et bien sur les 4 chaises offerte). Dans un second temps, je devais recontacter Omar afin de modifier la couleur des chaises (juste avant la commande définitive de la cuisine, c'était convenu ainsi). Finalement, je n'ai pas donné suite pour raison de santé. Lors de l'installation de la cuisine, le cuisiniste fait une photo et me la fait parvenir (n'étant pas sur place au moment de l'installation) et je constate l'absence des 4 chaises promises. Lorsque je contacte Omar par téléphone, pour réclamer une promesse faite, ce dernier a perdu la mémoire soudainement, il est devenu amnésique et dit qu'il ne se souvient pas d'avoir fait cette offre. Nous nous sommes rendus sur place. Non pas pour quémander un dû mais juste pour faire savoir à quel point nous sommes mécontents et que nous n'aimons pas les menteurs et les gens malhonnêtes et je tenais à lui dire en face et non par mail. De plus, la responsable du magasin OSE nous dire que si nous voulons les chaises il faudra les acheter au prix catalogue. Mais de qui se moque t'on Je ne veux plus de ses chaises même si on me les donnaient. C'est une question de principe et de respect. Je tiens à préciser que nous avons fait 2 erreurs dans cette affaire 1. Lors de la signature du bon de commande, nous étions tellement obsédés par l'électroménager et l'ameublement que nous n'avons pas réalisé tout de suite l'absence des 4 chaises. 2. Faire confiance Croire en l'honnêteté d'un vendeur... Le mépris dans l'attitude de la responsable n'est pas professionnelle (elle s'en fout, elle a vendu sa cuisine). Le manque d'honnêteté/Sincérité et de professionnalisme de la part d'Omar est très fâcheux et regrettable. Je dirais même honteux.C'est nul Une cuisine Socooc ça reste des planches de bois et quelques vis pour 10 000 euros (3 appareils électroménager et pose comprise). La pose est bien faite mais une modification électrique que nous avions demandée à Omar n'a pas été prise en compte... Encore une fois, c'est inacceptable, c'est un travail bâclé. Je tiens à rajouter que je ne prends personne en traite, j'avais prévenu que je signalerais cette mésaventure sur les réseaux sociaux et sur mon INSTA.je ferais également une alerte au siège SOCOOC. Et bien sur, je déconseille complètement SOCOOC. Passer votre chemin, je suis certaine qu'une autre enseigne de cuisiniste vous accueillera aussi bien et avec un rapport qualité prix attractif et sans mensonge ou amnésie brutale sur des offres faites pour vous inciter à acheter.

Très satisfait des produits je recommande fortement leurs services