IXINA Antibes

Je recommande fortement Alizee du service commercial à antibes. Une personne à l'écoute réactive et arrangeante en tous points. Une véritable professionnelle qui suit du début à la fin, tout le déroulement jusqu'à l'installation définitive et s'assure de la satisfaction intégrale. Personne bienvaillante comme il en existe peu aujourd'hui. Pleine confiance assurée auprès d'elle.

Après un premier avis 5 étoiles en novembre 2024, je retire totalement ma recommandation : dommage je ne peux pas mettre 0 étoile. La commande de notre cuisine a été un cauchemar. Livraison prévue en décembre, mais il aura fallu 6 mois et quatre SAV pour enfin obtenir une cuisine complète… et encore, mal posée. ❌ Pièces non conformes installées sans prévenir ❌ SAV répétitifs avec des erreurs à chaque livraison ❌ Pose bâclée : éléments fixés au scotch, meubles mal alignés ❌ Aucun suivi client : mails ignorés, responsables absents ❌ Matériaux médiocres, cuisine bancale, finitions ratées ❌ Électroménager de mauvaise qualité : la hotte fait un bruit de marteau-piqueur depuis le début, signalé dès le premier SAV… mais rien n’a été fait. Résultat : je vais devoir acheter une nouvelle hotte ❌ Aucun geste commercial : le range-couverts demandé n’est jamais arrivé, et j’ai simplement reçu le même que celui de la commande initiale Même les poseurs ont aggravé la situation. Éric, en particulier, est non professionnel, insolent, et incompétent : travail bâclé,(fixation de gorge avec du scotch...) attitude méprisante (monte sur notre plan en granit qui vient d'être posé malgrès mon refus), aucune prise de responsabilité. Je ne le recommande absolument pas. Côté service client, c’est tout aussi affligeant : Alizée et Marie, censées être responsables, ont fait preuve de mauvaise foi, n’ont jamais pris mes problèmes au sérieux, et ont constamment rejoint la responsabilité sur l’usine ou le SAV, sans jamais assumer leurs erreurs. Malgré mes nombreuses relances, demandes de rendez-vous et mails, je n’ai obtenu aucune réponse concrète. Je regrette profondément d’avoir choisi Ixina. Service lamentable, qualité douteuse, gestion catastrophique, et mépris total du client. À fuir absolument.

Achat de mai 2024 plaque fissurée au bout de 7 mois ou l’on me conseil d’appeler le SAV je trouve déjà ça aberrant mais bon j’exécute, le Sav me parle de défaut de pose ou produit défectueux la conseillère d’ixina les contacte et a apparemment un autre discours Je trouve inadmissible de devoir gérer moi même un litige vu le prix de la cuisine c’est très moyen Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes car les miennes seront gâchées puisque sans de plaque de cuisson ça va être difficile

Une horreur ce magasin est à fuir il ne suivent absolument pas leur dossier pire une fois que vous avez payé on se fout de vous Surtout la petite Vanina à chaque de notre cuisine elle a fait une erreur meuble cassé à la réception un mois plus tard toujours pas de nouvelles surtout méfiez-vous de cette enseigne le service client eux-mêmes me disent qu'ils ont énormément de problèmes avec le magasin d'Antibes A FUIR

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Ixina Antibes pour votre professionnalisme réactivité et surtout votre savoir faire . Je vous recommande fortement ce magasin . Jérémie