Schmidt Cuisines Hedoux Concessionnaire

Bonjour, Avant toute chose, je tiens à vous remercier de la confiance que vous nous avez témoignée lors de l'achat de votre cuisine. Je ne peux que regretter votre insatisfaction quant à la réalisation de celle-ci. J'ai moi-même eu l'occasion de la voir et je trouve le résultat très beau. Concernant vos mésaventures, je vous prie de croire que nous en sommes fortement désolés. Concernant les tiroirs qui ne s'ouvrent pas, cela était dû à la grande profondeur du réfrigérateur américain acheté par vos soins dans une autre enseigne. Néanmoins, nous n'avions pas à faire cette erreur et c'est pour cela que nous avons changé plusieurs meubles dans votre cuisine afin que tout fonctionne correctement. Pour ce qui est du plan de travail, ajouté par la suite sur autre partie de la cuisine, le changement d'interlocuteur a hélas facilité cette méprise dans le coloris. Étant responsables, nous avons changé aussi ce plan de travail avec la contrainte de son délai de fabrication. A ce jour, je pense que vous serez d'accord pour dire que tous les soucis rencontrés dans votre cuisine ont été résolus hormis ce "chant de protection non visible" (c'est le terme qui le désigne). Vous et nous avons échangé avec le service qualité de l'usine, qui ont simplement donné leur réponse : ce chant, situé sur le dessus d'une colonne a plus de 2m de haut a pour fonction de protéger les chants de caissons. Sa fonction est technique et non esthétique, car dans le cas contraire, il serait fabriqué de la même couleur. C’est pour cela qu’il peut différer d’un meuble à un autre. Enfin, concernant le prix, il est propre à chaque cuisine et dépend du contenu de celle-ci (meubles, appareils électroménagers et services). Nous n'avons pas la prétention d'être du haut de gamme et depuis 36 ans sur Châteauroux, nous faisons notre possible pour dessiner, vendre et installer des cuisines avec un profond respect pour nos clients. Plus personnellement, je suis désolé que mon intelligence ne soit pas à la hauteur de vos attentes. J’essaye de faire de mon mieux et de manière générale, mes clients en sont plutôt satisfaits. Pour ce qui est de ma comparaison avec une voiture, je pense qu’il est difficile d’extraire un morceau de conversation pour le citer dans ce commentaire. Au final, il est dommage que vous ne reteniez que le négatif dans cette histoire et que vous ne parliez à aucun moment de tout ce qui a été mis en œuvre par l’équipe de Schmidt Châteauroux pour répondre aux soucis rencontrés sur votre chantier. Je pense qu’ils seront déçus de votre appréciation finale. Mais nous tenterons d’en sortir plus performants. Nous ne sommes pas habitués à ce que les choses se déroulent ainsi et c’est d’ailleurs pour cela que mon patron et moi-même étions venus chez vous durant la pose. Je me répète surement, mais à ce jour, tout a été résolu dans votre cuisine et celle-ci est très belle. Nous restons comme toujours, ouverts à la discussion. J’espère que de nombreuses années d’utilisation de votre cuisine sauront augmenter votre satisfaction vis-à-vis de notre enseigne et de sa qualité. En vous souhaitant une agréable journée.