SoCoo'c

Service client catastrophique. Trop d’erreurs, trop de délais et de nombreuses complications. Je ne recommande pas du tout So’Cooc Albi, une fois que vous avez payé votre cuisine, si vous avez le moindre soucis, vous n’aurez plus aucune considération de leur part. Passez votre chemin

Vous ne voulez perdre ni votre temps, ni votre argent, ni votre patience Alors fuyez Il existe des dizaines de bons cuisinistes, et laissez moi vous dire que l’enseigne SoCooc à Albi n’en fait pas partie. Nous avons conçu, commandé et payé dans les temps une cuisine d’une valeur plutôt conséquente. 10 mois après la pose, celle-ci n’était toujours pas conforme. Problèmes de couleurs des façades, soucis de taille… des aller/retours incessants nous obligeant à poser des jours de congés et être disponibles pour les multiples venues du poseur. Lui-même, agacé du manque de professionnalisme et de réactivité du magasin. Alors à qui la faute Selon le responsable : la faute est à son ancien employé - remercié entre temps - qui aurait conçu une cuisine avec des références qui n’existent pas. Nous ne nous attendions pas à subir les conséquences d’un mauvais recrutement. Et nous ne sommes apparemment pas les seuls dans ce cas, loin de là. Il aura fallu presque un an pour trouver une solution « convenable ». Une solution qui n’est d’ailleurs pas venue des cuisinistes car nous l’avons trouvée nous même. Si j’étais responsable, j’aurai sincèrement honte d’une telle situation. Ce qui n’a pas été son cas étant donné que nous avons dû batailler, réclamer, relancer, rappeler et attendre des semaines parfois pour avoir des infos ou un retour de sa part. Après tant de difficultés, nous avions convenu qu’un geste commercial serait de rigueur ; si ce commentaire est écrit aujourd’hui c’est parce que nous avons reçu ce jour un dédommagement d’une mesquinerie sans nom. Je crois que parfois il vaut mieux ne rien attendre, et ne rien avoir, plutôt que d’être une fois de plus confronté à un manque de respect aussi flagrant. Les erreurs sont des choses qui arrivent, mais la façon dont elles sont gérées par la suite en dit long sur l’intérêt porté au client. Je vous passe mon avis sur la question, vous l’aurez compris avec ces quelques lignes. 1 étoile : c’est déjà trop

Un accueil excellent, avec beaucoup d'empathie, très professionnel avec de très bons conseils et des solutions adaptées à nos demandes. Les produits sont de qualité et d'un choix important à prix accessibles et adaptés à chaque budget. Un grand merci à Jonathan pour son écoute et son professionnalisme.

accueil chaleureux de la part d'Elodie, de bons conseils et projet estimé suivant nos besoins.

Nous avions un projet de rénovation de cuisine et avions besoin de conseils sur l implantation et l optimisation de l espace Nous avons été accueilli par Elodie qui a su nous convaincre par son ecoute et ses conseils pour la réalisation de ce projet Elle nous a mis en confiance et nous a proposé une cuisine qui correspond à nos besoins et à nôtre budget Une équipe accueillante et professionnelle