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810 rte Molières 82000 Montauban
Nous sommes spécialistes dans le domaine des carrelages et de salles de bains et nous mettons à votre disposition un large choix de produits.
Réputés pour notre choix exceptionnel, nos stocks importants et nos prix attractifs, nous étudions votre décoration pour la réalisation de vos projets.
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Publié le 27/02/2024 au sujet de l'activité vente de carrelages, de dallages
Nous avions réservé un meuble et sommes venus le chercher + finaliser commande pour plus de 3000 € (3 heures de route A /R).Et bien entre temps ils avaient vendu le meuble Les engagements pris ne sont pas respectés. Le commercial avait oublié de réserver et le responsable du magasin ne s’est clairement pas mobilisé .Les règles de base du commerce ont été oubliées. La génération précédente connaissait le métier et travaillait en confiance . Là Pavan est en dessous de tout
Réponse de l'établissement, publié le 17/05/2024
Madame, monsieur, nous ne pouvons pas accepter la publication de propos mensongers. Vos propos sont inadmissibles, vos accusations infondées et votre comportement en magasin ce jour, infantile et répréhensible. Vous n'avez passé aucune commande, retenu aucun produit, fait aucune réservation, versé aucun acompte. Vous nous avez simplement visité le 17 Février et avez évoqué avec un vendeur l'achat éventuel d'un meuble d'exposition qui profitait d'une offre soldée, mais ne vous êtes pas décidé, cherchant à avoir d'autres informations. Un client s'est présenté quelques jours après et s'est porté acquéreur immédiatement du meuble en question en bonne et due forme, avec commande et paiement. Vous ne pouvez invoquer les règles de bases du commerce et ne pas vous y conformer. Vous avez encore moins le droit de publier des appréciations fantasques: la génération de vendeurs actuelle est formée par les écoles appropriées et respecte scrupuleusement les pratiques du commerce. Vous aviez l'opportunité de vous décider et vous ne l'avez pas fait dans les temps: vous seul en supportez la responsabilité, et il est injuste de passer votre déception en dénigrant et en insultant notre équipe de vente, et notre entreprise.
Publié le 27/08/2023 au sujet de l'activité vente de carrelages, de dallages
Très bonne expérience (première pour nous chez Pavan Montauban) où nous avons été aimablement accueillis et judicieusement conseillés par Mathilda. Très bon rapport qualité prix, un choix énorme, et de très bons conseils Nous reviendrons F.V.
Réponse de l'établissement, publié le 27/02/2024
Merci.
Publié le 19/08/2023 au sujet de l'activité vente de carrelages, de dallages
Merci à Patrice pour son écoute, ses conseils et son professionnalisme pour nous faire un devis qui rentrait dans notre budget
Réponse de l'établissement, publié le 27/02/2024
Merci à vous pour votre commentaire.
Publié le 24/11/2022 au sujet de l'activité vente de carrelages, de dallages
Très mauvais SAV. Après l'achat complet de carrelage, faïence, wc et salle de bain pour une maison neuve, nous avons eu un problème de wc. Nous les avons contacté, Ils devaient nous recontacter sans faute, ca n'a jamais été fait. Après de TRÈS nombreux coups de fil pour joindre quelqu'un, on finit par le donner le numéro de leur grossiste. (Et oui c'est moi qui est fait leur travail en contactant moi-même leur grossiste !) Bref j'ai résolu mon problème moi même en 15 minutes alors que Pavan n'a pas réussi à faire quoi que ce soit en 3 semaines. En résumé très bon vendeur SAV 0 A fuir.
Réponse de l'établissement, publié le 24/11/2022
Bonjour Monsieur, votre véhémence avec des commentaires mensongers, pour une crise d'impatience est une honte. Jeter le discrédit avec de faux commentaires est diffamatoire. Pour un problème à priori de fuite sur un wc GROHE acheté il y a plus de 2 ans, vous avez pris contact avec nos services (au lieu de faire résoudre le problème par l'entreprise qui l'a mis en place) début Novembre. La demande d'assistance a été faite chez GROHE ( et non chez un grossiste, nous sommes grossiste et distributeur GROHE) et le réparateur chargé par GROHE d'intervenir chez vous nous a été confirmé et devait établir votre rendez vous. Vous nous avez contacté (ajouter 'de très nombreux coups de fil' pour justifier votre colère n'est pas juste) et notre hôtesse d'accueil vous a communiqué ces informations, et en particulier suite à nos démarches les coordonnées de cet intervenant : vous avez alors décidé de l'appeler mais toutes les démarches administratives de prises en charges avaient été faites, et le temps d'intervention n'est imputable qu'à cet intervenant sous la responsabilité de GROHE. Votre commercial attitré , dont vous avez apprécié la disponibilité et la compétence lors de vos choix, alors absent pour quelques jours (lumbago) a pris la peine de faire faire des démarches nécessaires par son collègue, alors que nous n'avions dans cette affaire aucune responsabilité. Votre commentaire faux et irrespectueux n'est pas digne.
Publié le 02/06/2022 au sujet de l'activité vente de carrelages, de dallages
Très satisfaite des matériaux et des services avec un accueil chaleureux et toujours bienveillant quel que soit le service (vendeur, comptabilité, dépôt, livraison). Un choix de carrelages notamment qui fait rêver, des prix tout-à-fait corrects, des conseils avisés et éclairés de croquis, et une patience hors pair même lorsqu'on est pétri d'hésitations Merci à C.R. La livraison s'est faite dans les délais et sans difficultés. Je ne peux que recommander fortement Pavan et j'y retournerai pour mes futurs projets. Expérience vécue à l'occasion d'une rénovation intérieure importante avec achat de carrelages, faïences, sanitaires, robinetterie, parquet). 👌😀
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